periskop.id - PT Jasnita Telekomindo Tbk (JAST) kembali memperkuat perannya sebagai penyedia solusi layanan publik berbasis teknologi setelah resmi menandatangani perpanjangan kontrak kerja sama dengan Kementerian Pendidikan Dasar dan Menengah (Kemendikdasmen) untuk pengelolaan Contact Center 177 sepanjang tahun 2026.

Direktur Utama PT Jasnita Telekomindo Tbk Yentoro menyampaikan keberlanjutan kerja sama ini merupakan bagian dari komitmen perseroan dalam mendukung peningkatan kualitas layanan publik yang semakin terintegrasi dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.


“Melalui solusi omnichannel contact center, JAST berupaya membantu Kemendikdasmen menghadirkan layanan informasi yang lebih terintegrasi, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat,” ujarnya dalam keterangan tertulis di Jakarta,Selasa (6/1).

Yentoro menilai perpanjangan kontrak ini menegaskan kepercayaan Kemendikdasmen terhadap kapabilitas JAST dalam menghadirkan layanan informasi dan pengaduan masyarakat di sektor pendidikan dasar dan menengah. Kolaborasi tersebut juga mencerminkan komitmen kedua belah pihak dalam mendorong transformasi layanan publik yang akuntabel dan mudah diakses.

Melalui kerja sama ini, JAST kembali dipercaya untuk mengelola Contact Center 177 berbasis omnichannel, yang memungkinkan masyarakat mengakses layanan melalui berbagai kanal komunikasi secara terintegrasi, mulai dari telepon, email, hingga kanal digital lainnya.

Sistem ini memungkinkan setiap interaksi tercatat dan terdokumentasi dengan baik, sehingga proses penanganan informasi dan pengaduan dapat dilakukan secara lebih efektif dan efisien.

Yentoro menilai penerapan teknologi cloud-based omnichannel contact center menjadi elemen penting dalam mendukung peningkatan kualitas layanan publik.

"Dengan teknologi tersebut, pengelolaan layanan informasi diharapkan dapat berjalan secara transparan, cepat, dan berkelanjutan, khususnya di sektor pendidikan nasional," tambahnya.

Sebelumnya, JAST juga menutup tahun 2025 dengan capaian kontrak strategis lainnya. Perseroan sebelumnya ditetapkan sebagai pemenang tender Pengadaan Mitra Pelaksana dan Pengelola Fasilitas Layanan Masyarakat Contact Center 175 BPJS Ketenagakerjaan.

Dalam penyelenggaraan layanan Contact Center 175 tersebut, JAST menyediakan dukungan secara menyeluruh, mulai dari penyediaan agen contact center, aplikasi sistem, infrastruktur teknologi, sarana dan prasarana lokasi operasional, hingga pengelolaan kode akses, sesuai dengan standar dan kebutuhan klien.

Dari sisi kinerja keuangan, perseroan juga mencatatkan hasil yang solid. Berdasarkan laporan keuangan konsolidasian per 30 September 2025 yang telah disampaikan kepada Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan Bursa Efek Indonesia (BEI), JAST berhasil membukukan laba bersih sebesar Rp12,6 miliar.

"Dengan portofolio kontrak yang terus bertambah serta dukungan teknologi layanan digital yang semakin matang, kami optimis dapat menjaga pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan sekaligus memperkuat posisinya sebagai mitra strategis pemerintah dalam transformasi layanan publik berbasis teknologi informasi," pungkas Yentoro.