periskop.id - Aplikasi mobile milik Bank Rakyat Indonesia (BRI), BRImo, dilaporkan mengalami gangguan atau eror pada hari ini, Rabu (1/4) sehingga sejumlah pengguna tidak dapat mengakses layanan seperti biasa.

Dikutip dari akun resmi Threads @bankbri_id “Hai Sobat BRI lisnakazuko, mohon maaf atas kendala yang dialami. Saat ini aplikasi BRImo sedang dilakukan pemeliharaan sistem yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan. Kami sarankan Sobat BRI dapat melakukan pengecekan saldo beberapa waktu ke depan.”

Nasabah diharapkan sementara waktu beralih ke layanan lain, seperti ATM, Internet Banking BRI, atau mendatangi kantor cabang BRI terdekat hingga layanan BRImo kembali beroperasi normal.

BRImo Sudah Normal kembali?

Pada Rabu (1/4) pagi pukul 07.49 WIB, layanan aplikasi BRImo dilaporkan telah kembali normal dan kini sudah dapat digunakan seperti biasa, termasuk seluruh fitur di dalamnya.

Dalam situasi ini, BRI juga mengingatkan nasabah untuk meningkatkan kewaspadaan terhadap potensi penipuan yang memanfaatkan gangguan layanan. Pihak bank menegaskan bahwa mereka tidak pernah meminta informasi rahasia perbankan kepada nasabah.

“Bank BRI tidak pernah meminta data rahasia perbankan seperti user id, password, dan PIN dengan alasan apa pun,” tulis BRI.

Seiring layanan yang mulai kembali normal, nasabah disarankan untuk rutin mengecek saldo secara berkala. Jika masih menemui kendala, pengguna dapat menghubungi layanan resmi BRI untuk memastikan keamanan serta kondisi rekening tetap terjaga.

Apa yang Membuat BRImo Terganggu?

Gangguan pada aplikasi BRImo umumnya terjadi akibat berbagai faktor yang memengaruhi kinerja layanan.

Pemeliharaan rutin dilakukan untuk meningkatkan kinerja aplikasi sekaligus memberikan pengalaman penggunaan yang lebih optimal.

Keamanan sistem tim IT BRImo terus menjaga dan memperkuat sistem guna mencegah potensi serangan siber.

Lonjakan pengguna tingginya jumlah pengguna pada waktu tertentu dapat membuat aplikasi melambat atau kurang responsif.

Langkah Mengatasi BRImo Nggak Bisa Login

Pastikan Password Sesuai

Jika nasabah beberapa kali gagal login ke akun BRImo, sebaiknya segera melakukan reset password melalui email atau SMS. Nantinya, link untuk mengatur ulang kata sandi akan dikirim lewat SMS, dan pastikan pulsa minimal Rp1.000 tersedia agar notifikasi dapat diterima.

Cek Pembaruan Aplikasi BRImo

Aplikasi BRImo yang belum diperbarui ke versi terbaru dapat menjadi salah satu penyebab terjadinya eror. Karena itu, pastikan aplikasi selalu dalam versi terkini.

Untuk melakukan pembaruan, ikuti langkah berikut:

  • Buka Play Store atau App Store
  • Ketik “BRImo” di kolom pencarian
  • Pilih opsi Update atau Perbarui
  • Tunggu hingga proses pembaruan selesai
  • Setelah itu, buka kembali aplikasi dan coba login ulang

Bersihkan Cache Aplikasi

Masalah saat mengakses BRImo sering terjadi akibat penumpukan cache di ponsel. Untuk mengatasinya, nasabah dapat menghapus cache dan data aplikasi melalui pengaturan perangkat, khususnya pada Android, agar aplikasi dapat berjalan lebih lancar.

Pastikan Koneksi Internet Stabil

Pastikan kualitas jaringan internet dalam kondisi baik, karena koneksi yang buruk dapat menyebabkan masalah saat login. Disarankan untuk menggunakan jaringan yang lebih stabil, misalnya dengan beralih dari Wi-Fi ke data seluler atau memakai jaringan pribadi demi keamanan.

Hidupkan Ulang Ponsel

Jika masih mengalami kendala saat login, coba lakukan restart pada ponsel. Langkah ini dapat membantu mengatasi masalah yang berkaitan dengan memori atau kondisi ponsel yang terlalu panas.

Hubungi Call Center BRI

Jika kendala masih berlanjut, segera hubungi call center resmi BRI di nomor 14017. Pastikan hanya mengakses akun media sosial yang telah terverifikasi (bertanda centang), karena seluruh akun resmi BRI sudah berstatus verified, termasuk layanan pesan melalui WhatsApp di nomor 08121214017.