Cara Ganti Nomor DANA yang Sudah Tidak Aktif

Periskop.id - Nomor DANA yang sudah tidak aktif perlu diganti agar pengguna tetap dapat masuk, menerima kode verifikasi, dan menjaga akses ke akun. Prosesnya dapat dilakukan dari pengaturan aplikasi jika akun masih terbuka atau melalui halaman login jika akses sudah terputus.

Siapkan nomor HP baru yang aktif dan belum terdaftar di DANA. Nomor pengganti akan menjadi DANA ID baru setelah proses verifikasi selesai.

Syarat Ganti Nomor DANA

Sebelum memulai, siapkan:

• nomor DANA lama;
• PIN akun yang masih diingat;
• nomor HP baru yang aktif;
• akses untuk menerima OTP di nomor baru;
• aplikasi DANA versi terbaru; dan
• koneksi internet yang stabil.

Nomor baru harus belum terdaftar pada akun DANA lain. DANA juga menetapkan bahwa nomor HP hanya dapat diganti satu kali dalam 90 hari.

Setelah perubahan berhasil, nomor lama tidak dapat digunakan kembali untuk akun tersebut. Karena itu, periksa nomor baru sebelum mengirim verifikasi.

Cara Ganti Nomor DANA jika Masih Bisa Login

Gunakan cara ini apabila aplikasi masih terbuka dan pengguna masih dapat masuk ke akun.

1. Buka aplikasi DANA.
2. Pilih menu Saya.
3. Buka Pengaturan Profil.
4. Pilih Nomor Ponsel.
5. Ketuk Ganti Nomor.
6. Masukkan nomor HP baru yang masih aktif.
7. Ikuti proses verifikasi yang ditampilkan.
8. Masuk kembali menggunakan nomor baru setelah perubahan selesai.

Pada beberapa versi aplikasi, pengaturan nomor dapat muncul melalui menu Pengaturan Keamanan. Ikuti nama menu yang tampil pada perangkat dan jangan berpindah ke situs atau formulir di luar aplikasi.

Cara Ganti Nomor DANA yang Sudah Tidak Aktif

Jika nomor lama tidak dapat menerima OTP dan pengguna sudah keluar dari akun, penggantian dapat dimulai dari halaman login.

1. Siapkan nomor HP baru yang belum pernah didaftarkan di DANA.
2. Buka aplikasi DANA dan pastikan berada di halaman login atau halaman sambutan.
3. Tanpa memasukkan nomor, pilih Ganti ke nomor baru.
4. Ketuk Lanjutkan.
5. Masukkan nomor DANA lama.
6. Masukkan PIN akun.
7. Masukkan nomor HP baru.
8. Selesaikan verifikasi kepemilikan akun sesuai petunjuk.
9. Masuk menggunakan nomor HP baru setelah proses berhasil.

Jika nama tombol berbeda, cari pilihan yang menyebut nomor tidak aktif, ganti nomor, atau bantuan akun. DANA dapat meminta verifikasi tambahan untuk memastikan permintaan diajukan oleh pemilik akun.

Pengguna yang masih kesulitan masuk dapat membaca panduan cara login DANA dan solusi jika tidak bisa masuk .

Bagaimana jika Lupa PIN DANA?

PIN diperlukan untuk membuktikan kepemilikan akun dalam sejumlah proses. Jika PIN terlupa, ikuti panduan lupa PIN DANA dan cara reset PIN terlebih dahulu.

1. Buka halaman login DANA.
2. Masukkan nomor lama yang terdaftar.
3. Ketika halaman PIN muncul, pilih Lupa PIN.
4. Ikuti verifikasi kepemilikan akun.
5. Buat PIN baru dan simpan dengan aman.
6. Kembali ke proses pergantian nomor.

Jangan mencoba PIN secara acak berulang kali karena akun dapat dikunci sementara. Hindari memakai tanggal lahir, angka berurutan, atau PIN yang sama dengan layanan lain.

Apakah Saldo Hilang Setelah Ganti Nomor DANA?

Tidak. DANA menyatakan informasi, status, dan data akun tetap sama setelah pergantian nomor berhasil. Pengguna tetap perlu memeriksa saldo serta riwayat transaksi setelah login memakai nomor baru.

Pergantian nomor berbeda dari membuat akun baru. Jangan mendaftarkan akun terpisah jika tujuannya adalah mempertahankan saldo, riwayat, dan status akun lama.

Nomor Baru Sudah Terdaftar di DANA

Nomor yang sudah terhubung dengan akun DANA lain tidak dapat langsung dipakai sebagai nomor pengganti. Gunakan nomor baru yang belum terdaftar atau ikuti prosedur pemindahan akun apabila tersedia untuk kondisi akun tersebut.

Masalah ini juga dapat muncul saat KTP telah terhubung dengan akun Premium lama. Penjelasan mengenai satu KTP untuk satu akun dan pemindahan akun dapat dibaca pada panduan cara upgrade DANA Premium .

Kenapa Ganti Nomor DANA Gagal?

Nomor baru tidak menerima OTP

Periksa kembali nomor yang dimasukkan, sinyal operator, dan kemampuan kartu SIM menerima SMS atau panggilan. Jangan meminta OTP berkali-kali dalam waktu singkat.

Nomor baru sudah digunakan

Gunakan nomor lain yang aktif dan belum terdaftar di DANA. Jangan mencoba mengambil alih nomor atau akun milik orang lain.

Belum melewati batas 90 hari

Nomor DANA hanya dapat diganti sekali dalam 90 hari. Jika perubahan terakhir masih berada dalam periode tersebut, tunggu sampai batas waktunya berakhir.

Verifikasi kepemilikan tidak berhasil

Pastikan nomor lama, PIN, dan informasi akun sesuai. Bila diminta melakukan verifikasi wajah atau menjawab informasi akun, gunakan data pemilik yang sebenarnya.

Aplikasi tidak merespons

Perbarui aplikasi melalui toko resmi, periksa koneksi internet, lalu buka kembali aplikasi. Hindari menghapus aplikasi sebelum memastikan PIN dan data akun dapat dipulihkan.

Tips Aman Saat Mengganti Nomor DANA

• lakukan perubahan hanya melalui aplikasi DANA;
• jangan membagikan PIN atau OTP kepada siapa pun;
• jangan mengunggah data akun ke formulir yang dikirim melalui pesan;
• gunakan perangkat pribadi selama proses verifikasi;
• periksa kembali nomor sebelum mengonfirmasi; dan
• simpan kartu SIM baru agar tetap dapat menerima verifikasi.

Jika proses gagal berulang kali, hubungi bantuan melalui menu DIANA di aplikasi. Informasi saluran resminya tersedia pada artikel Call Center DANA resmi .

Pertanyaan tentang Ganti Nomor DANA

Berapa kali nomor DANA dapat diganti?

DANA menyatakan nomor HP dapat diganti satu kali dalam periode 90 hari.

Apakah nomor lama bisa dipakai kembali?

Nomor lama tidak dapat digunakan kembali pada akun tersebut setelah proses penggantian berhasil.

Apakah harus membuat akun DANA baru?

Tidak jika tujuannya mempertahankan akun lama. Gunakan proses ganti nomor agar data, status, dan saldo tetap berada pada akun yang sama.

Bisakah ganti nomor tanpa OTP nomor lama?

Gunakan opsi ganti ke nomor baru atau nomor tidak aktif pada halaman login, lalu selesaikan metode verifikasi alternatif yang disediakan aplikasi.

Setelah Nomor Berhasil Diganti

Masuk menggunakan nomor baru, lalu periksa nama akun, saldo, status Premium, dan riwayat transaksi. Pastikan pula nomor baru dapat menerima OTP sebelum kembali melakukan transaksi.

Rujukan resmi: cara mengganti DANA ID , pemulihan akun saat nomor tidak aktif , dan cara menghubungi DIANA .