Cara Upgrade DANA Premium, Syarat dan Solusi jika Gagal

Periskop.id - Upgrade DANA Premium dilakukan melalui verifikasi identitas di aplikasi DANA. Pengguna perlu menyiapkan KTP, mengambil foto dokumen, menjalani verifikasi wajah, lalu mengirim data untuk diperiksa.

Akun Premium cocok untuk pengguna yang membutuhkan batas saldo dan transaksi lebih besar atau ingin memakai fitur yang mensyaratkan akun terverifikasi.

Sebelum memulai, pastikan sudah memiliki akun. Jika belum, ikuti panduan cara daftar akun DANA menggunakan nomor HP aktif.

Apa Itu DANA Premium?

DANA Premium adalah akun yang telah melewati verifikasi identitas. Status ini berbeda dari akun dasar yang hanya didaftarkan memakai nomor HP dan PIN.

Menurut informasi resmi DANA, akun Premium memiliki batas saldo dan transaksi sampai Rp20 juta, dengan batas uang masuk bulanan sampai Rp40 juta. Akun non-Premium memiliki batas Rp2 juta dan batas uang masuk bulanan Rp20 juta.

Besaran limit serta ketersediaan fitur dapat mengikuti kebijakan terbaru di aplikasi. Periksa kembali informasi yang muncul sebelum melakukan transaksi bernilai besar.

Syarat Upgrade DANA Premium

Siapkan beberapa hal berikut:

• akun DANA yang dapat diakses;
• nomor HP terdaftar yang masih aktif;
• KTP dengan tulisan dan foto yang terbaca jelas;
• data NIK serta nomor KK;
• kamera ponsel yang berfungsi;
• pencahayaan yang cukup untuk foto dan verifikasi wajah; serta
• koneksi internet yang stabil.

Satu KTP hanya dapat digunakan untuk satu akun DANA Premium. Jika KTP pernah dipakai pada akun lama, jangan mencoba mendaftarkan identitas yang sama berulang kali.

Cara Upgrade DANA Premium

1. Buka aplikasi DANA dan masuk ke akun.
2. Pilih menu Saya.
3. Ketuk Verifikasi Akun Anda.
4. Siapkan KTP, lalu pilih Ya, Saya Siap.
5. Izinkan aplikasi mengakses kamera.
6. Posisikan KTP di dalam bingkai dan ambil gambarnya.
7. Pastikan seluruh data terlihat jelas sebelum melanjutkan.
8. Pilih Mulai ketika halaman verifikasi wajah muncul.
9. Posisikan wajah di tengah bingkai dan ikuti arahan di layar.
10. Masukkan NIK dan nomor KK jika diminta.
11. Periksa kembali data, lalu kirim untuk diverifikasi.

Nama tombol dapat sedikit berbeda mengikuti versi aplikasi. Gunakan aplikasi DANA yang diperoleh dari toko aplikasi resmi agar menu dan sistem keamanannya selalu diperbarui.

Berapa Lama Verifikasi DANA Premium?

DANA menyatakan pemeriksaan dapat berlangsung maksimal dua hari kerja dan bisa selesai lebih cepat jika data sudah lengkap.

Selama proses berjalan, hindari mengirim pengajuan yang sama berkali-kali. Pantau status verifikasi melalui menu Saya atau notifikasi di aplikasi.

Penyebab Upgrade DANA Premium Gagal

Pengajuan dapat gagal bukan hanya karena gangguan aplikasi. Periksa penyebab yang ditampilkan agar perbaikannya tepat.

1. KTP Sudah Terdaftar

Satu KTP hanya berlaku untuk satu akun DANA Premium. Kondisi ini sering terjadi ketika pengguna pernah membuat akun menggunakan nomor HP lama.

Jika masih bisa mengakses akun lama, gunakan prosedur penggantian nomor. Jika akses ke nomor lama sudah hilang, ikuti pemindahan akun DANA Premium melalui menu yang tersedia.

2. Foto KTP Buram atau Terpotong

Bersihkan lensa kamera dan letakkan KTP pada permukaan datar. Ambil foto di tempat terang tanpa pantulan cahaya yang menutup NIK, nama, atau foto identitas.

Pastikan seluruh sisi KTP berada di dalam bingkai. Jangan mengedit foto atau menggunakan hasil tangkapan layar.

3. NIK Tidak Sesuai

Masukkan NIK sesuai angka pada KTP. Periksa setiap digit sebelum mengirim data karena satu kesalahan angka dapat membuat verifikasi gagal.

4. Verifikasi Wajah Tidak Berhasil

Lepaskan masker, kacamata gelap, atau benda lain yang menutupi wajah. Hadapkan wajah ke kamera dengan pencahayaan merata dan ikuti gerakan yang diminta aplikasi.

Foto KTP dan wajah harus menunjukkan pemilik identitas yang sama. Jangan menggunakan KTP milik orang lain.

5. Jaringan Tidak Stabil

Proses unggah foto dapat terganggu jika koneksi terputus. Gunakan jaringan yang stabil dan jangan menutup aplikasi ketika data sedang dikirim.

KTP Sudah Dipakai di Akun DANA Lama

DANA menyediakan proses pemindahan akun jika upgrade gagal karena KTP sudah terhubung dengan akun sebelumnya.

Sebelum memindahkan akun, pengguna dapat diminta mengosongkan saldo pada akun baru, menyelesaikan tagihan, menjual kepemilikan eMAS, keluar dari Family Account, dan memutus akun yang terhubung. Ketentuan lengkap harus dibaca langsung pada halaman pemindahan akun.

Jangan menghapus akun lama sebelum memahami dampaknya terhadap saldo, transaksi, dan layanan yang masih aktif.

Cara Menjaga Data Verifikasi Tetap Aman

• unggah KTP hanya melalui aplikasi DANA resmi;
• jangan mengirim foto KTP melalui pesan kepada pihak yang tidak dikenal;
• jangan membagikan PIN atau OTP ketika meminta bantuan;
• hindari jasa upgrade akun yang menjanjikan verifikasi instan; dan
• gunakan saluran bantuan resmi jika proses tidak kunjung selesai.

Jika perlu masuk kembali sebelum memeriksa status verifikasi, gunakan panduan cara login DANA dan solusi jika tidak bisa masuk.

Pertanyaan tentang DANA Premium

Apakah satu KTP bisa dipakai untuk dua akun DANA Premium?

Tidak. DANA menyatakan satu KTP hanya berlaku untuk satu akun DANA Premium.

Apakah akun langsung menjadi Premium setelah mengirim KTP?

Tidak selalu langsung. Data harus diperiksa dan prosesnya dapat berlangsung maksimal dua hari kerja.

Apakah saldo hilang jika upgrade gagal?

Kegagalan verifikasi identitas tidak otomatis berarti saldo hilang. Periksa status akun dan gunakan pusat bantuan jika tidak dapat mengakses saldo atau riwayat transaksi.

Bisakah DANA Premium dinonaktifkan?

Pengguna yang tidak ingin lagi memakai status atau akun tersebut perlu memahami syarat dan dampaknya terlebih dahulu. Baca panduan cara menonaktifkan DANA Premium sebelum mengajukan permintaan.

Periksa Data Sebelum Dikirim

Luangkan waktu untuk memeriksa nomor KTP, nomor KK, kualitas foto, dan hasil verifikasi wajah. Pengajuan yang jelas dan konsisten mengurangi risiko verifikasi ditolak karena kesalahan sederhana.

Rujukan resmi: cara menjadi akun DANA Premium, penyebab upgrade Premium gagal, dan pemindahan akun DANA Premium.