Cara Hapus Akun DANA Permanen, Syarat dan Langkah Resmi

Periskop.id - Akun DANA dapat diajukan untuk dihapus, termasuk akun DANA Premium. Pengguna perlu menyelesaikan saldo dan kewajiban yang masih terhubung sebelum mengikuti proses penghapusan resmi.

Menghapus aplikasi DANA dari ponsel tidak sama dengan menghapus akun. Uninstall hanya menghilangkan aplikasi dari perangkat, sedangkan akun dan data pengguna tetap terdaftar.

Syarat Sebelum Hapus Akun DANA

DANA melakukan verifikasi dan validasi sebelum memproses permintaan. Agar pengajuan tidak terhambat, periksa hal-hal berikut:

• kosongkan Saldo DANA;
• kosongkan saldo DANA Goals;
• selesaikan saldo atau urusan yang masih ada pada akun DANA Bisnis;
• selesaikan kepemilikan DANA eMAS sesuai ketentuan;
• lunasi seluruh kewajiban DANA PayLater atau DANA Cicil;
• keluar sebagai anggota maupun pengelola Family Account;
• periksa akun pihak ketiga yang masih terhubung;
• pastikan alamat email dapat digunakan jika dibutuhkan untuk verifikasi; dan
• siapkan PIN atau OTP hanya untuk proses resmi di aplikasi.

Jangan membagikan PIN maupun OTP kepada petugas atau pihak lain. Kode tersebut hanya dimasukkan sendiri oleh pemilik akun pada halaman verifikasi resmi.

Cara Hapus Akun DANA di Android

Pusat Bantuan DANA mengarahkan pengguna Android untuk memulai permintaan melalui halaman keamanan data aplikasi di Google Play Store.

1. Buka Google Play Store.
2. Cari aplikasi DANA.
3. Buka halaman aplikasi DANA.
4. Gulir ke bagian Keamanan Data atau Data Safety.
5. Pilih opsi untuk meminta penghapusan data yang dikumpulkan.
6. Buka menu penghapusan data, lalu pilih Buka situs developer.
7. Pengguna akan diarahkan ke halaman penghapusan akun DANA.
8. Baca dampak dan persyaratan yang ditampilkan.
9. Ketuk Lanjutkan jika semua kewajiban sudah diselesaikan.
10. Ikuti verifikasi di aplikasi DANA sampai permintaan terkirim.

Tampilan dan nama menu dapat berubah mengikuti versi toko aplikasi. Pastikan halaman yang dibuka mengarah ke aplikasi atau situs resmi DANA.

Cara Hapus Akun DANA di iPhone

Menurut Pusat Bantuan DANA, fitur penghapusan akun belum tersedia langsung untuk pengguna iOS. Pengguna iPhone dapat meminta bantuan melalui DIANA.

1. Buka aplikasi DANA.
2. Pilih menu Saya.
3. Pilih DIANA.
4. Pilih kendala yang sesuai atau buka percakapan.
5. Sampaikan permintaan penghapusan akun.
6. Ikuti pemeriksaan dan verifikasi yang diberikan.

Gunakan kanal yang tercantum dalam panduan Call Center DANA dan DIANA agar tidak terhubung dengan layanan palsu.

Apa yang Terjadi Setelah Akun DANA Dihapus?

Syarat dan Ketentuan DANA menjelaskan beberapa dampak yang perlu dipahami sebelum pengajuan diteruskan:

• polis asuransi yang terhubung dapat menjadi tidak aktif;
• DANA sebagai metode pembayaran di aplikasi pihak ketiga akan dihapus;
• voucher yang belum digunakan dapat menjadi tidak aktif;
• nomor ponsel yang telah dihapus tidak dapat digunakan kembali;
• transaksi yang belum selesai atau dijadwalkan rutin dapat dibatalkan; dan
• pengguna tetap bertanggung jawab atas kewajiban yang belum selesai.

DANA dapat menghubungi pengguna melalui kanal yang ditetapkan untuk melakukan verifikasi dan menyelesaikan urusan yang masih ada pada akun.

Apakah Akun DANA Premium Bisa Dihapus?

Bisa. Status Premium tidak menghilangkan hak pengguna untuk mengajukan penghapusan akun. Namun, akun Premium biasanya memiliki lebih banyak layanan terhubung sehingga saldo, cicilan, eMAS, Family Account, dan metode pembayaran perlu diperiksa dengan lebih teliti.

Permintaan dapat ditunda apabila masih terdapat kewajiban, sengketa, klaim, investigasi, atau indikasi pelanggaran sesuai kebijakan DANA dan ketentuan yang berlaku.

Jangan Hapus Akun jika Hanya Ingin Ganti Nomor

Jika tujuan pengguna hanya memperbarui nomor ponsel, akun tidak perlu dihapus. Gunakan prosedur ganti nomor DANA yang sudah tidak aktif agar data dan status akun tetap terhubung.

Nomor baru akan menjadi DANA ID setelah verifikasi selesai. Cara mengeceknya tersedia dalam panduan melihat nomor DANA sendiri.

Bagaimana jika Tidak Bisa Masuk ke Akun?

Penghapusan membutuhkan verifikasi pemilik. Jika akses terhambat karena PIN terlupa, pulihkan terlebih dahulu melalui panduan lupa PIN DANA dan cara reset PIN.

Jika nomor lama tidak aktif atau ponsel hilang, hubungi DIANA melalui kanal resmi. Jangan membuat akun baru hanya untuk mencoba menghapus akun lama.

Bisakah Akun DANA Diaktifkan Kembali?

Syarat dan Ketentuan DANA menyebut aktivasi kembali merupakan kebijakan dan wewenang DANA. Permintaan aktivasi kembali hanya dapat diajukan dalam waktu 90 hari kalender sejak penutupan berhasil diverifikasi.

Karena hasilnya tidak otomatis dijamin, pertimbangkan dampak penghapusan sebelum mengirim permintaan.

Pertanyaan Seputar Hapus Akun DANA

Apakah uninstall aplikasi DANA menghapus akun?

Tidak. Uninstall hanya menghapus aplikasi dari perangkat. Akun tetap terdaftar sampai permintaan penghapusan diproses melalui jalur resmi.

Apakah saldo harus kosong?

Ya. DANA meminta pengguna mengosongkan saldo yang masih tersimpan dan melunasi kewajiban sebelum menutup akun.

Apakah nomor HP lama dapat dipakai lagi?

Ketentuan DANA menyebut nomor ponsel yang telah dihapus tidak dapat digunakan kembali.

Apakah penghapusan akun bisa dilakukan melalui email?

Gunakan alur penghapusan resmi pada Android atau hubungi DIANA. Email dapat diminta sebagai bagian dari verifikasi, tetapi jangan mengirim PIN atau OTP melalui email.

Sumber Resmi

• Pusat Bantuan DANA tentang penghapusan akun
• Pusat Bantuan DANA tentang penghapusan data pribadi
• Syarat dan Ketentuan Penggunaan DANA