Periskop.id - PT MRT Jakarta meminta maaf kepada penumpang setelah kereta tiba-tiba berhenti di ruas Stasiun Senayan Mastercard menuju Stasiun ASEAN Headquarters. Penyebab gangguan tersebut hingga kini belum diungkap secara resmi.
Kepala Divisi Corporate Secretary PT MRT Jakarta Rendy Primartantyo menyampaikan, pihaknya menerima banyak masukan dari penumpang, baik melalui contact center maupun media sosial, terkait insiden tersebut.
"Menanggapi masukan dan informasi dari pelanggan terkait perjalanan MRT Jakarta di ruas Stasiun Senayan Mastercard-Stasiun ASEAN Headquarters, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan," kata Rendy dalam keterangannya, Kamis (2/7).
Rendy menerangkan, PT MRT Jakarta kini tengah menjalankan pemeriksaan dan pemantauan menyeluruh. Langkah itu bertujuan memastikan sistem persinyalan di jalur tersebut kembali berfungsi optimal.
"Sistem persinyalan MRT Jakarta telah dilengkapi dengan berbagai fitur keselamatan yang dirancang untuk memastikan setiap perjalanan berlangsung dengan aman. Bersamaan dengan upaya tersebut, MRT Jakarta terus melakukan optimalisasi sistem guna meningkatkan keandalan layanan dan kenyamanan pelanggan," jelasnya.
Namun, Rendy belum merinci apa yang menjadi pemicu kereta berhenti secara mendadak. Penanganan insiden, menurutnya, masih berlangsung.
"Kami memahami bahwa kondisi ini dapat memengaruhi kenyamanan perjalanan pelanggan. MRT Jakarta terus berupaya menyelesaikan penanganan secepat mungkin dan akan menyampaikan perkembangan lebih lanjut melalui kanal komunikasi resmi apabila terdapat informasi terbaru," pungkasnya.
Tinggalkan Komentar
Komentar