Panduan Cek Padam Listrik di Aplikasi PLN Mobile

Listrik padam tapi tidak tahu penyebabnya? PLN Mobile punya fitur khusus untuk cek status gangguan dan kirim laporan langsung dari smartphone.

Penulis : Rheza Alfian

Editor : Rendi Widodo

Tayang pada : 22 Jun 2026 | 09:54 WIB

Waktu Baca : ±3 menit

Periskop.id - Aplikasi PLN Mobile menyediakan fitur khusus untuk memantau kondisi kelistrikan di sekitar lokasi pengguna secara real-time. Dengan fitur ini, pelanggan bisa langsung mengetahui penyebab listrik padam sekaligus melaporkan potensi gangguan jaringan tanpa perlu menelepon ke kantor PLN.

Fitur yang dimaksud bernama "Cek Padam di Sekitar Saya", tersedia di menu Pengaduan pada aplikasi PLN Mobile. Informasi yang ditampilkan mencakup apakah pemadaman terjadi karena gangguan jaringan, pemadaman terencana, atau pekerjaan pemeliharaan yang sedang berjalan.

Keberadaan fitur ini sangat membantu bagi pelanggan yang bekerja dari rumah, menjalankan usaha, atau memiliki kebutuhan listrik tinggi, karena mereka bisa langsung menyesuaikan aktivitas berdasarkan status penanganan yang ditampilkan aplikasi.

Apa Itu Fitur Cek Padam di Sekitar Saya?

Fitur Cek Padam di Sekitar Saya adalah layanan pemantauan jaringan listrik berbasis lokasi yang ada di aplikasi PLN Mobile. Pengguna bisa melihat area terdampak gangguan beserta perkembangan penanganannya secara langsung.

Berdasarkan informasi dari laman resmi PLN, lokasi yang mengalami gangguan ditandai dengan ikon berwarna merah pada peta dalam aplikasi. Pelanggan tidak perlu lagi menebak penyebab listrik padam karena status penanganan ditampilkan secara transparan.

Cara Menggunakan Fitur Cek Padam di PLN Mobile

Langkah-langkah mengakses fitur ini cukup singkat dan bisa dilakukan siapa saja yang sudah memiliki akun PLN Mobile terdaftar.

1. Buka aplikasi PLN Mobile di smartphone.

2. Login menggunakan akun yang sudah terdaftar.

3. Pilih menu Pengaduan.

4. Ketuk fitur Cek Padam di Sekitar Saya.

5. Sistem akan menampilkan peta dengan ikon merah di lokasi yang terdampak gangguan listrik, lengkap dengan status dan progres penanganan dari petugas PLN.

Cara Melaporkan Gangguan Listrik Lewat PLN Mobile

Selain memantau pemadaman, PLN Mobile juga berfungsi sebagai kanal pelaporan potensi gangguan yang belum ditangani petugas. Jenis gangguan yang bisa dilaporkan antara lain kabel listrik menjuntai atau putus, tiang listrik miring atau rusak, gardu listrik bermasalah, pohon yang berpotensi mengenai jaringan, percikan api pada instalasi PLN, serta gangguan lain yang berisiko mengganggu pasokan listrik.

Berikut langkah melaporkan gangguan melalui aplikasi.

1. Masuk ke aplikasi PLN Mobile.

2. Pilih menu Pengaduan.

3. Ketuk Buat Pengaduan.

4. Pilih jenis gangguan yang ditemukan.

5. Isi detail lokasi dan kronologi kejadian, lalu unggah foto bila diperlukan.

6. Kirim laporan. Progres penanganan bisa dipantau langsung dari aplikasi setelah laporan diterima.

Mengapa Penting Melaporkan Gangguan Listrik Lebih Awal?

PLN mendorong pelanggan untuk aktif melaporkan potensi gangguan yang ditemukan di sekitar tempat tinggal atau lokasi usaha. Pelaporan yang cepat memungkinkan petugas segera turun ke lapangan sehingga risiko pemadaman yang lebih meluas dapat ditekan.

Fitur pengaduan di PLN Mobile dirancang agar proses pelaporan lebih mudah dan terdokumentasi, dibandingkan metode konvensional yang membutuhkan waktu lebih lama untuk ditindaklanjuti.