BCA Down, Pengguna Keluhkan Mobile Banking Error

Periskop.id - Layanan e-Channel Bank Central Asia (BCA) mengalami gangguan akses pada Sabtu (20/6) siang. Ratusan nasabah melaporkan kendala saat mencoba bertransaksi lewat layanan digital bank tersebut.

Halo BCA, akun resmi layanan pelanggan BCA, mengonfirmasi gangguan tersebut lewat platform X. Pihaknya meminta nasabah bersabar sembari tim terkait menangani masalah.

"Saat ini sedang terjadi kendala akses pada e-Channel BCA dan masih dalam proses penanganan tim terkait," tulis Halo BCA dalam unggahan di X, Sabtu (20/6).

Akun tersebut juga meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah. Halo BCA menyarankan pengguna mencoba kembali secara berkala sampai layanan normal.

Keluhan serupa muncul dari sejumlah warganet di X. Salah satu pengguna menanyakan langsung ke akun Halo BCA soal kegagalan transfer yang dialaminya.

Pengguna lain mengeluhkan layanan QRIS BCA yang menurutnya kerap mengalami eror. Ia menyebut gangguan semacam ini terjadi hampir tiap bulan.

Data dari Downdetector memperlihatkan lonjakan tajam laporan gangguan BCA dalam 24 jam terakhir. Grafik menunjukkan jumlah laporan melonjak dari nol menjadi sekitar 450 laporan pada pukul 3 sore.

Downdetector mencatat tiga kategori masalah paling banyak dikeluhkan nasabah. Mobile banking mendominasi dengan 56% laporan, disusul aplikasi BCA Mobile sebesar 21%, dan transfer dana 16%.

BCA tercatat sebagai bank swasta terbesar di Indonesia dengan layanan digital yang mencakup KlikBCA, BCA Mobile, transfer dana, pembayaran, hingga produk investasi.

Hingga laporan ini dibuat, BCA belum memberikan pembaruan lanjutan soal estimasi waktu normalisasi layanan e-Channel tersebut.

Redaksi Periskop.id sudah mendapatkan jawaban dari BCA terkait gangguan pada Sabtu (20/6). Simak selengkapnya di BCA Pastikan Sistem Normal Usai Gangguan e-Channel.