Periskop.id - Bank Central Asia (BCA) memastikan sistem layanan e-channel sudah berangsur normal usai sempat mengalami gangguan akses. EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA Hera F. Haryn menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah.
Hera menjelaskan, kendala tersebut sempat dialami nasabah saat mengakses e-channel BCA. Pihaknya memastikan sistem kini sudah kembali berjalan normal.
"Sehubungan dengan adanya kendala yang sempat dialami saat mengakses e-channel BCA, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi," kata Hera dalam keterangan resmi di Jakarta, Sabtu (20/6).
BCA menyarankan nasabah tetap mengecek layanan secara berkala. Pengecekan bisa dilakukan lewat aplikasi myBCA, BCA mobile, maupun internet banking KlikBCA.
Selain soal normalisasi sistem, BCA juga menyinggung soal keamanan data nasabah. Pihaknya mengimbau nasabah mewaspadai berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan BCA.
"Kami juga mengimbau kepada nasabah BCA untuk senantiasa berhati-hati terhadap berbagai macam modus penipuan yang mengatasnamakan BCA. Jaga selalu kerahasiaan data perbankan Anda," tegas Hera.
Gangguan ini sebelumnya membuat ratusan nasabah melaporkan kendala lewat Downdetector. Mobile banking jadi keluhan terbanyak dengan porsi 56%, disusul aplikasi BCA Mobile 21%, dan transfer dana 16%.
Sejumlah warganet di media sosial X juga mengeluhkan kegagalan transaksi pada waktu yang sama. Beberapa di antaranya menanyakan langsung ke akun resmi Halo BCA soal kendala tersebut.
BCA membuka beberapa kanal bagi nasabah yang membutuhkan informasi lebih lanjut. Layanan tersedia lewat contact center HaloBCA di 1500888, aplikasi Halo BCA, WhatsApp Bank BCA di 0811 1500 998, twitter @HaloBCA, webchat di www.bca.co.id, serta email [email protected].
Hingga laporan ini dibuat, BCA belum merinci penyebab pasti gangguan yang terjadi pada layanan e-channel tersebut.
as a preferred 
Tinggalkan Komentar
Komentar