GoPay Gangguan, Top Up Saldo dan Pembayaran Non-Tunai Mitra Gojek Terdampak

periskop.id - Gojek mengonfirmasi adanya kendala pada GoPay yang menyebabkan keterlambatan top up saldo dan pembayaran transaksi order dengan metode non-tunai. Gangguan ini berdampak langsung pada mitra pengemudi yang aktif menjalankan order.

Dalam pengumuman resmi yang ditayangkan di aplikasi Gojek Driver, perusahaan menyebut kendala sudah masuk proses penanganan. Mitra diminta tetap tenang dan melanjutkan aktivitas seperti biasa.

"Saat ini sedang ada kendala pada GoPay yang menyebabkan keterlambatan top up saldo, maupun pembayaran dari transaksi order dengan metode pembayaran non-tunai. Kendala ini sedang ditangani oleh pihak terkait untuk diperbaiki secepatnya," demikian bunyi pengumuman Gojek di aplikasi Gojek Driver, Jumat (5/6).

Gojek juga memastikan tidak ada kerugian yang akan dialami mitra akibat gangguan ini. Seluruh nominal GoPay dijamin akan disesuaikan secara otomatis setelah sistem pulih.

Belum ada keterangan resmi dari Gojek soal penyebab teknis gangguan maupun estimasi waktu pemulihan.

GoPay merupakan dompet digital terintegrasi dalam ekosistem Gojek yang digunakan mitra untuk menerima pembayaran dari penumpang maupun pelanggan GoFood. Gangguan pada sistem ini berdampak langsung pada arus pendapatan harian para mitra pengemudi.

"Setelah diperbaiki, jumlah GoPay akan disesuaikan dengan biaya transaksi yang tertera pada order yang Anda selesaikan," demikian pungkas pengumuman Gojek.